Les pratiques et perceptions du social selling et de l'Inbound marketing en business to business: cas Legrand électrique Algérie

Abstract

L'objectif de cette étude est d'explorer comment acquérir, interagir et fidéliser les clients B TO B dans le domaine de l'installation électrique en ligne en utilisant des outils digitaux, tels que les réseaux sociaux Facebook et LinkedIn. Les données utilisées pour cette étude ont été recueillies par le biais d'entretiens semi-directifs avec les employés de Legrand électrique Algérie ainsi qu'avec les distributeurs et revendeurs de ses produits. Afin de mieux répondre à notre problématique de recherche et d'explorer le phénomène sur le terrain, nous avons adopté une approche qualitative. Les résultats montrent qu'une stratégie de social selling peut être mise en place pour l'acquisition de clients via Legrand Algérie et ses différents partenaires de distribution en Algérie. Notre étude démontre que le social selling est un levier efficace pour stimuler la croissance des entreprises dans le secteur de l'installation électrique en Algérie, en favorisant l'acquisition et la fidélisation des clients à travers les canaux digitaux.