Proposition d'un tableau de bord opérationnel pour améliorer la performance commerciale de la Direction Opérationnelle: cas La DO Alger Ouest d'Algérie télécom

Abstract

L'analyse de la fonction commerciale de la Direction Opérationnelle et l'enquête effectuée au niveau des Actels nous ont permis de mesurer non seulement la performance commerciale, mais aussi de la projeter et la rapprocher à l'aspect théorique académique de recherche, ces derniers nous ont poussé à mettre en place des indicateurs de performance regroupés dans des tableaux de bord, d'arriver à extraire des leviers qui eux aussi nous ont permis de mettre en place un plan d'amélioration.