Etude des prédispositions organisationnelles et technologiques pour la capitalisation des connaissances dans Le cadre de la démarche KNOWLEDGE MANAGEMENT: cas direction générale des Douanes D’Alger

Abstract

L’économie du savoir ou l’économie de connaissance dessinent une nouvelle vision des organisations, dans laquelle la principale source de création de richesses réside désormais dans les savoirs et les compétences que dans les ressources matérielles. Il s’agit de l’observation de la démarche Knowledge Management pour le transfert des savoirs au sein des organisations de travail depuis les technologies de l’information et de communication. Pour réaliser une telle enquête on s’est opté du guide d’entretien comme outil d’analyse qui nous permettant de fournir le développement et l’interprétation des résultats obtenus. Notre étude était effectuer au sein de la direction générale des Douanes D’ALGER, On a constaté que Les services national des douanes dispose d’outils préalables qui peuvent lui permettre le déploiement de la démarche KM. Mais par contre le caractère confidentiel de l’administration douanière, les prescriptions et règlements de la douane en général empêchent parfois le processus de certains échanges ayant pour conséquence la limitation de la publication.