أثر التمكين الإداري على الاحتراق الوظيفي في الوظيفة العمومية: دراسة حالة مديرية الضرائب الجزائر غرب

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف أثر التمكين الإداري بأبعاده (تفويض السلطة، فرق العمل، التدريب والتكوين، التحفيز، الاتصال الفعّال، المشاركة في اتخاذ القرارات) على الاحتراق الوظيفي في قطاع الوظيفة العمومية، وذلك من خلال دراسة حالة مديرية الضرائب الجزائر غرب اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي من خلال مقاربة مزدوجة تجمع بين الجانب النظري لكل من التمكين الإداري والاحتراق الوظيفي، والجانب الميداني القائم على الاستبيان، وقد تكوّن مجتمع الدراسة من (1019) فردًا، اختيرت منه عينة مكوّنة من (450) فردًا بطريقة عشوائية، وُزّعت عليهم الاستبيانات، فاستُرجع منها (392)، كانت منها (329) صالحة للدراسة، وقد تمت معالجة بياناتها باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) توصلت الدراسة إلى جملة من النتائج، أهمها أن مستوى التمكين الإداري في مديرية الضرائب الجزائر غرب يميل إلى الانخفاض، في حين كان مستوى الاحتراق الوظيفي متوسطًا يميل إلى الارتفاع، كما بيّنت التحليلات الإحصائية وجود علاقة عكسية ذات دلالة إحصائية بين التمكين الإداري بأبعاده والاحتراق الوظيفي، حيث يسهم ارتفاع مستوى التمكين في الحد من الاحتراق الوظيفي. وأكدت النتائج وجود أثر ذي دلالة إحصائية للتمكين الإداري بأبعاده على درجة الاحتراق الوظيفي. كذلك أظهرت النتائج وجود فروق ذات دلالة إحصائية لكل من المتغير المستقل (التمكين الإداري) والمتغير التابع (الاحتراق الوظيفي)، تُعزى لمتغيرات العمر، والحالة الاجتماعية، والخبرة الوظيفية، والمؤهل العلمي، والانتماء الوظيفي، باستثناء متغير الجنس. وعلى ضوء هذه النتائج، توصي الدراسة بضرورة تعزيز ممارسات التمكين الإداري في الإدارات العمومية، ولا سيما من خلال تكثيف برامج التدريب، وتوسيع نطاق المشاركة في اتخاذ القرار، وتوفير بيئة عمل داعمة ومحفّزة، بما يسهم في مواجهة الاحتراق الوظيفي والحد من آثاره.