Le rôle du système d'information décisionnel (Business Intelligence - BI) dans la performance stratégique de l’entreprise: cas de la société Nafta

Abstract

Dans un contexte marqué par l’accélération de la transformation numérique au sein des entreprises publiques et par la nécessité d’améliorer la performance stratégique, les systèmes d’information d’aide à la décision sont devenus un outil essentiel de gestion. Cette étude, réalisée au sein de Naftal, filiale à 100 % de Sonatrach, se concentre sur l’analyse du rôle de la Business Intelligence (BI) dans l’amélioration de la performance stratégique. L’objectif de l’étude est de comprendre dans quelle mesure le système BI contribue au soutien de la prise de décision, au renforcement de la coordination organisationnelle et à l’amélioration de l’efficacité économique au sein de la Direction Exécutive Stratégie, Planification et Économie (DESPE). Une étude de cas qualitative menée au sein de la DESPE et de la Direction Centrale des Systèmes d’Information (DCSI), sur la base de cinq entretiens semi-directifs réalisés avec des experts et des responsables, ainsi que d’une observation de terrain. Les résultats montrent que la Business Intelligence contribue à la performance stratégique via ses dimensions économique, organisationnelle et décisionnelle, grâce au suivi budgétaire, aux indicateurs en temps réel et à la coordination inter-directions. Toutefois, son potentiel stratégique (analytique prédictive, planification prospective, simulation de scénarios) reste insuffisamment exploité, son usage demeurant principalement opérationnel. L'étude met en évidence des pistes pour renforcer l'intégration stratégique de la Business Intelligence au sein de l’organisation.