Maitrise des risques liés aux processus planification et communication dans le secteur des hydrocarbures: cas SPA-NAFTAL « branche carburant »

Abstract

Dans le secteur des hydrocarbures, une gestion efficace des risques est essentielle pour assurer la fiabilité des processus stratégiques et répondre aux attentes des parties prenantes. SPA-NAFTAL « Branche Carburant », une entreprise clé en Algérie spécialisée dans la distribution de carburants, fait face à des défis liés à la robustesse de ses processus de planification et de communication. Cette étude vise à maîtriser les risques associés à ces processus en identifiant et en priorisant leurs vulnérabilités critiques à travers une analyse AMDEC et des cartographies des risques. Pour ce faire, une méthodologie qualitative a été adoptée, basée sur l’examen des données internes, l’interaction avec les parties prenantes, et l’utilisation de matrices de criticité et de classification. Les résultats mettent en évidence des risques critiques, notamment l’absence de moyens logistiques impactant gravement la planification, des défaillances dans la coordination interne entraînant des ruptures de communication, et des prévisions inadéquates augmentant les probabilités d’erreurs stratégiques. Après la mise en oeuvre de mesures préventives et correctives, une réduction significative des risques modérés, et une augmentation des risques acceptables ont été observées, démontrant une amélioration notable dans la gestion proactive des risques. Ces résultats soulignent l’efficacité des outils utilisés pour renforcer la résilience organisationnelle de NAFTAL Branche Carburant.