Reengineering de l'approche processus au sein de Halliburton Entreprise de Services aux Puits (HESP)

Abstract

L'approche processus est une méthode d'analyse et un outil primordial pour s'améliorer continuellement d'où sa présence au sein des sept principes de la qualité et à travers le temps et l'avancée des études professionnelles au niveau des entreprises. Cette approche a vu une grande évolution. Dans ce mémoire, il sera question d'appliquer l'approche processus au sein de Halliburton entreprise de services aux puits, et cela sous forme d'un reengineering majeur afin de se conformer aux exigences des nouvelles normes de la qualité et de s'inscrire dans une optique d'amélioration continue, d'où la problématique traitée est : qu'elles sont les étapes à mettre en œuvre pour appliquer le reengineering de l'approche processus au sein de Halliburton entreprise de services aux puits ? Les résultats démontrent que l'approche processus mise en place à une très solide base documentaire, or elle est conforme aux exigences de la dernière version de la norme de la qualité, mais ils démontrent aussi qu'il y a un manque d'implication du personnel moyen à prendre en considération. On recommande une plus grande sensibilisation de cette approche qualité afin d'instaurer une culture nouvelle propre à l'entreprise à travers des meetings, formations et divers méthodes.