Enquête d'opinion pour mesurer la satisfaction des employés au travail: cas d'étude la direction générale NAFTAL-SPA

Abstract

Les enquêtes d'opinion en GRH permettent aux responsables d'identifier les facteurs influençant le plus la satisfaction des collaborateurs et de mesurer leur impact statistiquement. Notre recherche vise à mettre en lumière l'utilisation peu fréquente de ces enquêtes dans les entreprises algériennes en mesurant la relation statistique entre la satisfaction globale des employés et chaque facteur de satisfaction. Une étude quantitative a été menée auprès de 80 employés. L'étude démontre que les employés sont peu satisfaits (absence de mécontentement absolue). De façon plus explicite, les employés sont globalement satisfaits de leur communication. En revanche, ils sont peu satisfaits des facteurs suivants : conditions de travail, promotion et développement professionnel, éthique et équité, style de commandement. En effet, chacun de ces facteurs est significativement lié à la satisfaction globale, à l'exception de la rémunération et des avantages sociaux. La conclusion de cette étude met en évidence des propositions qui pourront être appliquées par les responsables de l'entreprise NAFTAL dans la perspective d'augmenter la satisfaction globale des employés.