La transformation digitale en marketing pharmaceutique via le modèle SOSTAC : de la planification à l’adhésion opérationnelle cas : SPA El Kendi, Rahmania, Alger

Abstract

Ce mémoire analyse la planification et la mise en œuvre de la transformation digitale en marketing au sein d’El Kendi, l’un des leaders nationaux du secteur de l’industrie pharmaceutique. S’appuyant sur le modèle SOSTAC comme cadre d’analyse, cette étude qualitative repose sur des entretiens semi-directifs menés auprès de six responsables clés de l’entreprise. Elle vise à évaluer la maturité digitale de l’organisation, à explorer les perceptions des acteurs et à identifier les stratégies, actions et indicateurs de performance (KPI) mis en place. Les résultats révèlent une maturité digitale encore émergente, malgré une infrastructure technique relativement solide orientée vers l’optimisation des processus. L’étude met également en évidence un écart entre les outils disponibles, la planification stratégique et l’ancrage d’une culture digitale. Cette recherche contribue à la littérature sur la transformation digitale dans l’industrie pharmaceutique algérienne et propose des recommandations pour favoriser une transformation plus intégrée et durable au sein d’El Kend.