The Contribution of Digitalisation to Improving Stock Management through the Implementation of DLGC System at the Thermal Management Company of Hammam Righa

Abstract

Cette recherche examine la contribution de la digitalisation à l’amélioration de la gestion des stocks à travers l’implémentation du système DLGC au sein de l’Entreprise de Gestion Thermale de Hammam Righa. L’étude vise à analyser comment l’intégration des technologies numériques a transformé les pratiques traditionnelles de gestion des stocks et amélioré la performance opérationnelle de l’organisation. Une approche qualitative fondée sur une étude de cas a été adoptée. Les données ont été collectées à travers des entretiens semi-directifs, l’observation directe et l’analyse documentaire auprès des employés impliqués dans les activités de gestion des stocks et utilisateurs du système DLGC. Les données recueillies ont été analysées à l’aide du logiciel NVIVO selon des analyses thématiques, lexicales, linguistiques et cognitives. Les résultats montrent que l’implémentation du système DLGC a contribué de manière significative à l’amélioration de la précision des inventaires, au suivi des stocks en temps réel, à la réduction des erreurs manuelles, à l’amélioration de l’efficacité opérationnelle ainsi qu’au soutien de l’évaluation de la performance de la gestion des stocks à travers des indicateurs clés de performance (KPI). L’étude met également en évidence le rôle de la digitalisation dans l’amélioration de la coordination entre les services et de la visibilité des stocks au sein de l’organisation. Toutefois, certains défis liés à l’adaptation au système, aux contraintes techniques et à la formation des utilisateurs ont également été identifiés. Dans l’ensemble, cette recherche démontre que la digitalisation constitue un levier stratégique important pour moderniser les pratiques de gestion des stocks et améliorer la performance organisationnelle au sein des organisations de services.