Mesure et pilotage de la responsabilité sociétale des organisations: cas d’une entreprise du secteur agroalimentaire algérien

Abstract

Face à une croissance économique effrénée dans un monde à ressources limitées, la Responsabilité Sociétale des Entreprises « RSE » est un thème qui prend une grande ampleur dans la recherche en sciences de gestion. Bien qu’elle soit souvent décrite comme l’application du développement durable au niveau des organisations, la RSE demeure sujette à controverse. Les organisations peinent, malgré leurs volontés, à l’intégrer dans leurs stratégies et à assurer une performance globale (sociale, environnementale et économique). À l’instar des entreprises des pays en voie de développement, l’entreprise algérienne adopte un mode de croissance effréné pour prétendre à une croissance économique (éphémère) au détriment d’un développement durable et soutenable. En effet, une démarche de responsabilité sociétale implique une approche globale de la performance avec ses diverses dimensions, comme elle suppose une interaction avec plusieurs parties prenantes. Face à cette performance pluridimensionnelle et à la diversité des parties prenantes, l’organisation peine à opérationnaliser sa RSE. C’est pourquoi, nous tentons par ce travail de recherche à remédier à cette difficulté, mais aussi à produire des connaissances scientifiques, dans le domaine des sciences de gestion et de la RSE, utiles et applicables par les entreprises. Notre thèse se situe entre une problématique d’intégration de la RSE dans les organisations et celle de sa mesure et pilotage. Ainsi, suite à l’étude analytique de la revue de littérature et comme prolongement à cette dernière, nous avons mené une étude quasi expérimentale afin de comprendre et décrire le contexte d’adoption de la RSE en Algérie, mais aussi pour appréhender l’intégration de la RSE sous un autre angle que celui de l’isomorphisme en introduisant une hypothèse de comportement concurrentiel dans son adoption. Par ailleurs, peu de recherches qui se sont intéressées simultanément à la RSE et aux systèmes de contrôle, ce qui nous a mené à une recherche par étude de cas en intervenant dans une entreprise agroalimentaire algérienne en mobilisant une méthodologie de recherche qualitative de type recherche-intervention. Les principaux résultats obtenus mettent en exergue l’existence de tendances concurrentielles en matière de RSE et l’engagement managérial comme une condition nécessaire, mais non suffisante pour l’opérationnalisation de la mesure et du pilotage de la RSE. En outre, nous retenons l’importance cruciale que revêt l’approche du contrôle interactif dans le processus d’opérationnalisation de la mesure et du pilotage de la RSE.