Evaluation de la performance de la fonction système d’information: cas Direction Centrale Des Systèmes D’information « NAFTAL »

Abstract

La notion de système d’information oscille entre la dimension de la technique informatique et celle du pilotage de l’organisation. En forte mutation, à la fois technologique, organisationnelle, le système d’information devient une fonction dont la performance prend une dimension tant stratégique qu’économique. La recherche de la performance, qui s’est matérialisée dans un premier temps sur les activités principales de l’entreprise, s’oriente désormais sur les fonctions supports en termes stratégiques, non financiers. Dans le but d’apprécier le niveau de performance de ces fonctions, le modèle d’évaluation fonctionnelle MEF a été développé. La fonction système d’information est le fruit de la diffusion de la technologie informatique dans les entreprises, à l’instar de l’entreprise algérienne NAFTAL, leader sur le marché national de distribution des produits pétroliers. En pratique, la mise en place, le suivi technique, gestionnaire et stratégique de cette technologie ont été confiés à une fonction intitulée direction centrale des systèmes d’information.