Elaboration du tableau de bord de pilotage comme outil d’amélioration de la performance opérationnelle au sein de l’activité granulat de LAFARGE Algérie

Abstract

Ce travail se base sur les mesures à prendre pour l’amélioration de la performance opérationnelle, en utilisant un nouveau tableau de bord de pilotage au sein de l’activité granulats de LAFARGE Algérie. Pour atteindre l’objectif de notre travail, deux approches ont été réalisées : Dans un premier lieu, et grâce à une étude analytique, nous avons pu déterminer le goulot d’étranglement. L’analyse des processus nous a conduits à différents dysfonctionnements notamment ceux relatifs à la production et au dispositif de remontée d’information Dans un second lieu, et grâce à une étude qualitative, la réalisation du tableau de bord de pilotage basé sur la méthode francophone « OVAR », nous a permis d’atteindre ce lien de causalité entre la performance opérationnelle d’une part, et les leviers d’action d’autre part. Cette approche nous a amenés à traiter du système d’alimentation du tableau de bord. Un second travail au niveau de l’étude qualitative a été réalisé dans ce sens, et qui est le reporting.