Etude sur l’impact des activités marketing via les médias sociaux sur le capital marque du point de vue du consommateur: cas Harbin El Djazair

Abstract

Au cours des cinq dernières années le marché algérien des VTC a connu plusieurs acteurs de taille. Par conséquent, chaque compagnie essaie de marquer sa présence sur les médias sociaux, de prendre de l’avance sur ses rivaux et devenir la plus connue au pays, ainsi qu’à promouvoir son image de marque et de se rapprocher de plus en plus des clients Nous avons étudié l'effet des activités marketing sur les médias sociaux sur le capital marque du point de vue du consommateur à travers une étude quantitative, appliquée au cas de Harbin. Les résultats obtenus ont montré qu'il existe des relations statistiquement significatives entre les variables étudiées, soit les activités sur les médias sociaux, la notoriété, l’image de marque et le bouche-à-oreille en ligne.