La contribution de la conduite du changement dans les projets ERP: cas cabinet de conseil DELTALOG

Abstract

Notre travail de recherche s'intéresse au concept de la conduite du changement et aux projets d'implémentation de progiciel intégré de type ERP afin de déterminer le lien " conduite du changement " et " projet ERP " en sa qualité d'objet et moyen de changement. Notre étude questionne la réalité du terrain concernant l'implémentation des ERP par un cabinet de conseil, sa démarche appliquée et son processus de mise en oeuvre. Dans un premier lieu, nous avons passé en revue littérature pour avoir une vue globale sur les concepts théoriques liés à notre thème de recherche. Dans un second lieu, nous avons analysé le terrain de notre étude en examinant les différents dysfonctionnements liés à l'application de la démarche et le processus de mise en oeuvre pour une implémentation de l'ERP. A travers nos résultats, nous avons essayé dans la limite de notre recherche de proposer des recommandations dans le but de réduire ces dysfonctionnements par une intégration d'une phase préliminaire en amont du projet pour prendre en considération les conditions de départs pour l'engagement dans l'aventure de l'ERP, une prise en compte du processus de changement dés l'amont du projet pour adhérer les bénéficiers du changement ainsi que des idées d'amélioration pour l'entreprise-cliente étudiée.