دور نظم المعلومات الذكية في تشخيص مقاومة التغيير لدعم جودة القرارات الاستراتيجية : دراسة حالة بنك التنمية المحلية _ سطاوالي

Abstract

في ظل التحول الرقمي المتسارع، أصبحت نظم المعلومات الذكية ركيزة استراتيجية أساسية لتحسين جودة اتخاذ القرار داخل المؤسسات المصرفية. تتناول هذه الدراسة مساهمة نظم المعلومات الذكية في تشخيص مقاومة التغيير وأثرها على جودة القرار الاستراتيجي في وكالة سطاوالي التابعة لبنك التنمية المحلية (BDL) . ومن خلال تبني منهجية هجينة )مختلطة( تجمع بين التحليل الإحصائي (SPSS) والمنهج النوعي القائم على المعالجة الآلية للغات الطبيعية (NLP) ، كشفت النتائج عن مستوى "متوسط إلى مرتفع" من مقاومة التغيير لدى الموظفين. وقد أظهرت الدراسة أن القدرات التحليلية للنظم الذكية تلعب دوراً حاسما في الكشف الاستباقي عن مؤشرات المقاومة، مما يساهم في جعل عملية اتخاذ القرار أكثر موضوعية ودقة. ومع ذلك، فإن نجاح هذا الاندماج يعتمد بشكل أساسي على إدارة التغيير الثقافي والتدريب المستمر للموارد البشرية