ERP et changement organisationnel: cas Algérie Télécom ''DRT- Blida-''

Abstract

Pour améliorer la performance, l'entreprise d'aujourd'hui vise à automatiser la gestion interne de ses activités en faisant appel à des technologies informatiques. La mise en place d'un ERP (Enterprise Resource Planning) s'est largement répandue dans les entreprises. Elle répond à des besoins d'amélioration de la circulation de l'information, de l'intégration des différentes fonctions dans un même système, ainsi il apparaît comme l'incontournable instrument d'une performance et de normalisation des processus dans l'entreprise. Or, malgré les problèmes rencontrés par de nombreuses entreprises ayant adopté les ERP et l'importance de l'investissement que représente le choix d'un ERP, les aspects organisationnels ont été négligés. Cette recherche présente un premier cas exploratoire à l'aide d'une étude sur le terrain mené au sein de l'entreprise Algérie Télécom " Délégation Régionale de Blida ". Leader sur le marché national de la communication. Visant à analyser les effets de la mise en place des ERP. Elle montre les changements provoqués par la mise en place d'un ERP sur la structure de l'organisation, la culture de l'entreprise, le comportement des acteurs, les processus de contrôle, la coordination des activités par la réorganisation de processus.