L’impact des médias sociaux sur le processus de décision d’achat du consommateur dans le tourisme en Algérie: cas sarl DIGITALEX

Abstract

Face à un touriste de plus en plus connecté et informé qui ne cesse de gagner en pouvoir, il est devenu impératif pour les entreprises exerçant dans le tourisme de connaitre les nouveaux parcours du comportement des voyageurs notamment le parcours de prise de décision d’achat. Dans ce travail de recherche nous allons essayer de comprendre les changements dans le processus de décision d’achat des voyageurs algériens induits par le web 2.0 via les médias sociaux et tester l’applicabilité du « consumer decision journey » de McKinsey sur ces derniers.