L'élaboration d'une cartographie du processus d'achat et sa démarche d'optimisation: cas MERINAL Laboratoires

Abstract

Comme tout autre laboratoire pharmaceutique, MERINAL Laboratoires évoluent dans un environnement en perpétuelle concurrence, les obligeant à porter constamment leur attention sur l'efficacité de leur fonctionnement. Pour comprendre ce dernier et pouvoir l'améliorer, l'approche processus apparait comme incontournable. Nous visons à travers ce présent projet d'étude la proposition d'une démarche de cartographie et d'optimisation du processus d'achat de l'entreprise MERINAL Laboratoires, en suivant une méthodologie qualitative se basant sur des entretiens avec ses principaux acteurs. Cette cartographie nous a permis de comprendre le processus, ainsi, de détecter les problèmes pouvant nuire à son fonctionnement, et d'aboutir à la proposition d'un plan d'action afin de l'optimiser.