La mise en place de l'approche processus au sein d'un organisme non certifié: cas SARL BAZICOS ALGERIE

Abstract

Ce projet de fin d'étude est une illustration de la mise en place de l'approche processus au sein de SARL BAZICOS pour l'aider à résoudre le manque d'interaction entre ses différents services. Dans l'intention de réaliser le présent travail, nous avons suivi une démarche méthodologique en s'accotant sur une recherche théorique et les données de l'entreprise collectées à l'aide des entretiens ce qui nous a conduits à identifier onze processus et les classifier, élaborer une cartographie des processus et établir des fiches processus. Notre principal objectif est de motiver l'entreprise ; objet de notre étude à adopter un système de management de la qualité en lui donnant quelques recommandations qui se focalisent sur la documentation en interne.