Amélioration de la documentation du système QHSE par la mise en oeuvre des recommandations de la norme ISO 10013 : 2021: cas Complexe industriel et commercial Ben Badis - Blida

Abstract

La maîtrise des informations documentées dans le cadre des systèmes de management joue un rôle essentiel pour fournir des preuves de conformité, assurer la traçabilité, soutenir l'efficacité des processus et faciliter la communication. La finalité de notre étude, réalisée au niveau du complexe industriel et commercial Ben Badis à Blida a amélioré le système documentaire existant dans l'entreprise d'une manière harmonieuse avec les exigences documentaires des normes QHSE, ainsi qu'avec les recommandations de la norme ISO 10013 : 2021. La méthodologie adaptée est une approche qualitative basée sur les observations, les entretiens directifs et non directifs et une analyse documentaire. Les résultats indiquent que le système documentaire de l'entreprise est conforme à 95% et, correspondant à 5% à améliorer en matière des exigences documentaires des normes QHSE. Concernant le taux d'application des recommandations de la norme ISO 10013 :2021, nous l'avons noté dans les pourcentages des informations documentées suivants : Existe et aligné : 74 %, Existe non-aligné :10 %, N’existe pas :16 %. Et alignement total en 100% avec les recommandations du chapitre 5 "Création et mise à jour des informations documentées" de la norme ISO 10013 :2021. Enfin, ces résultats mettent en évidence la nécessité de la maîtrise de la gestion des informations documentées afin de garantir la conformité et l’alignement total et optimal aux normes internationales.