La Contribution à la mise en place d’un système management qualité selon les exigences de la norme ISO 9001 V 2015 Cas d’étude : 2MP Industry

Abstract

À l'heure où la qualité s'impose comme un impératif stratégique dans le monde industriel, les entreprises cherchent à structurer leur organisation autour de référentiels reconnus internationalement. La norme ISO 9001 version 2015 représente à cet égard un cadre de référence incontournable, offrant aux organisations une approche systémique pour améliorer leur performance et répondre efficacement aux attentes de leurs parties prenantes. Dans cette perspective, notre étude a pour objectif de contribuer à la mise en place d'un système de management de la qualité conforme aux exigences de la norme ISO 9001 version 2015 au sein de l'entreprise 2MP Industry. En adoptant une approche qualitative de type recherche-action, nous avons eu recours à plusieurs méthodes et outils de collecte et d'analyse des données, notamment l'observation, les entretiens semi-directifs, l'analyse documentaire et la grille d'auto-diagnostic. Les résultats de notre étude exposent le cheminement suivi pour contribuer à la mise en place du système de management de la qualité en mettant en évidence les étapes essentielles et les livrables produits pour répondre aux exigences normatives, et montrent une amélioration du niveau de conformité de l’entreprise, passé de 31 % à 46 % à la suite des actions mises en oeuvre.