Contribution à la digitalisation du système de management et du processus d’audit : Cas : SCHNEIDER ELECTRIC ALGERIE

Abstract

Ce mémoire porte sur la contribution de la digitalisation du système de management et du processus d’audit au sein de Schneider Electric Algérie. L’étude s’intéresse plus précisément au système interne de gestion documentaire et de gestion des audits, utilisé pour organiser les documents du système de management, programmer les audits, enregistrer les non-conformités et suivre les actions associées. La recherche s’inscrit dans une posture interprétativiste et une logique de recherche-action, avec une approche qualitative fondée sur l’analyse documentaire, l’observation fonctionnelle du système interne et des entretiens semi-directifs réalisés auprès de deux auditeurs. Les résultats montrent que la digitalisation peut améliorer la maîtrise documentaire, la traçabilité des audits et le suivi des actions, à condition que les données soient fiables et bien structurées. L’apport réalisé concerne l’actualisation et la codification des fiches processus, la programmation des audits et la saisie des non-conformités. Toutefois, son efficacité reste liée à l’appropriation de l’outil, à l’accompagnement du changement et au respect des exigences technico-légales