L'impact de système d'information sur la fonction commerciale: cas l’activité de dédouanement dans le Centre National de Transmission et Système D’information des douanes -CNTSID-

Abstract

Le contrôle des flux d'informations est un élément important dans la gestion des activités des organisations qui mènent à la réalisation efficace de leurs objectifs. L’objectif de notre travail est d’expliquer l’impact du système d’information dans l’activité de dédouanement et en quoi les échanges des documents informatisés dans les procédures administratives rendent la gestion de l’activité douanière optimale. Nous avons opté pour une démarche qualitative au sein du centre national de l’informatique et statistiques douanières, Nous avons conclu que l'adaptation continue du système d'information aux besoins de l'institution est ce qui conduit à obtenir les meilleurs résultats.