Perception, sentiments et comportements envers la marque dans un contexte d'incertitude économique: étude de cas sur la marque de voiture Volkswage

Abstract

Le contexte économique actuel pousse les Algériens à rationaliser leurs achats. Il développe de l'incertitude chez eux. Il s'agit d'une situation dans laquelle, ils se trouvent incapables de définir ce qui va arriver. La question qui revient ces jours-ci : doit-on acheter maintenant ou attendre encore ? Où quel est le meilleur moment pour acheter ? En basant sur le modèle de la chaine de valeur de la marque issu de l'approche psycho-cognitive du capital marque. Et à l'aide d'une enquête menée auprès de la clientèle actuelle et potentiel de la marque Volkswagen, nous montrons que l'état d'esprit du consommateur vis-à-vis la marque " Consumer Mindset " influence l'intention d'achat et le prix premium associé à la marque. En effet ces dispositions mentales permettraient de mieux comprendre l'évolution des ventes et augmenteraient le pouvoir explicatif et prédictif des actions marketing menées par l'entreprise. Par contre, les résultats dégagés lors de cette recherche ont permis de constater l'absence d'un effet modérateur de l'environnement macro à travers la notion " incertitude du contexte économique " dans la relation : disposition mentale - comportement d'achat.