Le rôle de la cartographie des processus dans la transformation digitale de l'entreprise: cas OPGI BatnaI batna

Abstract

Avec le développement accéléré des technologies de l'information et la volonté politique d'aller vers une vision de numérisation des activités économiques et administratives, les entreprises cherchent les meilleures façons de gérer leur projet de transformation digitale. Dans ce contexte, l'objectif de notre recherche est de proposer et d'appliquer une technique de modélisation des processus métiers, dont le but est de savoir comment cette méthode peut aider l'entreprise à réussir sa transformation digitale. Pour cela, nous avons opté pour une approche qualitative à travers des entretiens semi-directifs adressés aux différents acteurs liés à ce projet. Nous avons sélectionné cinq processus puis on a procédé à leur modélisation à l'aide du langage BPMN (Business Process Model and Notation). ? travers les résultats obtenus, nous avons proposé des pistes d'amélioration pour aider l'entreprise à bien gérer son projet de transformation digitale.