L'impact de l'introduction des nouvelles technologies de l'information et de la communication(NTIC) dans les institutions du secteur public: étude de cas la Caisse Nationale des Assurances Sociales

Abstract

La caisse nationale des assurances sociales à entamée en ce début de millénaire nombre de démarches afin de moderniser son système de management en introduisant notamment les nouvelles technologies de l'information et de la communication dans ces procédures de travail. Lors de cette étude nous allons essayer de mesurer l'impact qu'a eu leur introduction sur la CNAS par rapport à son fonctionnement, ces effectifs, et sa performance de manière générale.