L’impact de la communication événementielle sur l’image de marque et la fidélité clients distributeurs: cas SPA GUEDILA

Abstract

Aujourd'hui, la complexité et la compétitivité croissantes du marché obligent les entreprises à suivre des stratégies efficaces pour atteindre leurs objectifs. Il existe peu de recherches sur l'impact de la communication événementielle sur l'image de marque et la fidélisation des clients distributeurs en Algérie. Pour l’objectif d’étudier l’impact de la communication événementielle sur l’image de marque et la fidélité des clients distributeurs associés à Guedila nous avons réalisé une étude quantitative par questionnaire sur une population d’étude de 61 interrogées, en nous concentrant sur le cas de Guedila après l'organisation d'un événement intitulé "Assemblée générale", réunissant distributeurs et cadres de l'entreprise. Les résultats de cette étude montrent que la communication événementielle a un effet positif sur l'image de marque.