Etude de l'impact des réseaux sociaux sur l'e-réputation de l'entreprise: cas algerie télécom mobile-MOBILIS

Abstract

Aujourd'hui le monde du business devient sont doute féroce et interagir avec ses clients et ses consommateurs devient un élément crucial.

Les réseaux sociaux offre de nouveaux outils pour renforcer la relation avec les clients, être

Proche d'eux, les écouter et partager avec eux les plus beaux moments de ce que les entreprises présentent . ATM Mobilis a adopté dès le début les réseaux sociaux au sein de sa stratégie marketing afin d'être proche de ça cible mais aussi pour améliorer sa situation et ses résultats ainsi que pour contrôler sa E-réputation.

Dans ce présent travail on a réalisé une étude sur l'émergence du marketing des réseaux sociaux dans les entreprises algériennes, son impact sur l'E-Réputation d'ATM Mobilis et l'opinion des clients par rapport à ça. Et le résultat obtenu est le suivant: les réseaux sociaux ont impacter positivement l'E-réputation d'ATM Mobilis.