La communication interne et la concertation : facteurs de réussite du changement: cas SAMHA Home Appliance

Abstract

De nos jours, la conduite du changement s’avère indispensable pour toutes les organisations devant affronter en même temps la concurrence et le contexte dans lequel elles se trouvent. Pour cela, SAMHA HOME APPLIANCE et dans le cadre de la réalisation de son plan de développement, a mit fin à son partenariat avec SAMSUNG et racheter une autre Marque pour la développer et la commercialiser en bien propre. De ce fait, la communication va jouer un rôle très important dans cette phase critique afin de sensibiliser les clients tant internes qu’externes sur les raisons de changement de marque commerciale pour gagner l’adhésion et l’implication des premiers et l’achat de cette nouvelle marque pour les seconds. Pour cela, il s’avère indispensable de faire un diagnostic en amont pour déceler tous les problèmes qui peuvent constituer un obstacle au bon déroulement de ce changement et en particulier ceux liés à la communication Pour conduire notre recherche, nous avons fait appel à une démarche méthodologique descriptive et analytique qui nous a permis de donner une image fidèle de la réalité de SAMHA HOME APPLIANCE. D’après nos observations relevées à SAMHA HOME APPLIANCE, il existe des lacunes importantes dans l’aspect communication qui peuvent affecter les autres aspects de cette organisation, car la communication est le carrefour de presque toutes les activités des organisations.