L'impact de la veille e-réputation sur la prise des décisions stratégiques: cas Ooredoo Algérie

Abstract

Avec l'apparition d'Internet, les entreprises sont confrontées à de nouvelles contraintes qui repose sur leurs images en ligne qui risque d'affecter leurs réputations électroniques. Pour cela, celles-ci doivent être dotées d'un outil performant permettant de prendre des meilleures décisions au niveau stratégique. Ce travail vise à étudier l'impact de la veille e-réputation sur le processus relatif à la prise des décisions stratégiques. A la lumière des entretiens semi-directifs réalisés auprès de quelques managers de chez Ooredoo Algérie, nous avons constaté une influence positive de la veille dans la pertinence des décisions et son rôle dans la gestion de la e-réputation.