Realisation d'un schema directeur des systemes d'information: cas Compagnie Algérienne d'Assurance et de Réassurance (CAAR)

Abstract

Notre présent projet de fin d'étude s'articule autour de la réalisation d'un schéma directeur des systèmes d'information pour aider à la mise en oeuvre du plan stratégique de la Compagnie Algérienne d'Assurance et de Réassurance CAAR qui passe impérativement par l'amélioration du Système d'Information (SI) de ladite compagnie, selon une logique d'alignement stratégique. En prenant en compte l'ensemble des attentes exprimées par les utilisateurs du SI dans l'accomplissement de leurs missions, ce schéma directeur affirme une volonté forte d'amélioration de la qualité du service client interne et externe de la CAAR. En plus de ces actions, notre étude prendre en considération l'évolution des nouvelles technologies et la transformation digitale des compagnies d'assurance. Pour ce faire, nous avons adopté une méthodologie qualitative, en procédant à la réalisation d'une étude de cas appuyée par des entretiens avec le directeur de la direction des systèmes d'information et le directeur général de la CAAR. Cette étude nous a permis de démontrer que la réalisation d'un schéma directeur des systèmes d'information après réalisation d'un diagnostic visant à évaluer le degré d'alignement des systèmes d'information sur la stratégie de la compagnie, couplé à la transformation digitale de ladite compagnie sont à même de permettre à cette dernière de réaliser ses objectifs stratégique.