Le contrôle de la qualité des données par des back check calls dans les études de marché: cas des bureaux d'études dans la région MENA

Abstract

Le sujet de la qualité des données collectées dans les études de marché a mené à la production d'une panoplie de recherches, prenant souvent l'aspect de guides de bonnes pratiques à utiliser dans des conditions idéales. Nous avons remarqué de par notre expérience professionnelle, qu'elles ne sont pas toujours réunies sur le terrain, en particulier dans certaines régions, comme la région MENA. Basée sur les résultats de l'observation, de la participation et des entretiens approfondis avec des professionnels de l'industrie des études de marchés de cette région, cette recherche a pour objectif de présenter les problèmes liés à la collecte de données, au contrôle de la qualité de celles-ci, mais surtout de la réalité de l'utilisation de certains outils de contrôle, notamment les back check calls. Les résultats montrent que malgré toutes les barrières provenant de la culture et contexte locaux, l'utilisation de cet outil est indispensable, mais ne doit pas être considéré comme un moyen de contrôle unique. Les décisions concernant les résultats des appels dépendent quant à elles de la confiance, concept qui a été confirmé par de précédentes recherches, mais dont le facteur déterminant dans la région semble différent de ceux-ci.