L'impact du climat social sur la performance des ressources humaines: etude de cas KAHRAKIB

Abstract

Nous traitons dans ce travail l'impact du climat social de l'entreprise sur la performance des ressources humaines, pour ce faire, une approche mixte (quantitative et qualitative), basée sur des questionnaires, des entretiens, de l'observation et de la collecte documentaire a été menée au sein de la société KAHRAKIB, filiale de groupe SONALGAZ, a l'issue de cette étude, il ressort, dans un premier temps, des résultats sur le climat social existant dans la société. Ces résultats nous ont permis de vérifier et valider quelques éléments de réponses cités et démontrés dans notre revue littérature, il s'agit notamment de : l'absentéisme, le turnover, les accidents de travail, le style de leadership, les conditions de travail, la motivation, l'implication et la communication interne, dans un deuxième temps, nous avons mesuré les aspects liés à la performance des ressources humaines. Il s'agit notamment de l'efficacité et l'efficience, enfin, nous avons procédé à l'étude des liens de cause à effet entre ces deux concepts.