Numérisation du service public local en Algérie : le projet GLIN comme levier de conduite du changement et de prévention des risques de corruption Cas de : projet GLIN - GIZ

Abstract

La numérisation des administrations publiques constitue désormais un levier fondamental de modernisation visant à améliorer la qualité des services publics, renforcer la transparence et limiter les risques de corruption. Dans cette perspective, nous examinons le projet GLIN en tant qu'outil de développement managérial pour les administrations locales et son impact sur la transparence ainsi que la réduction des dysfonctionnements administratifs. À cette fin, une étude qualitative fondée sur des entretiens semi-directifs avec les principaux acteurs du projet a été menée, en parallèle d'observations de terrain et d'une analyse documentaire. Les résultats montrent que la numérisation des services publics contribue à mieux gérer les procédures et à limiter certaines pratiques portant atteinte à la transparence, bien que son efficacité reste soumise à des contraintes organisationnelles et humaines telles que la gouvernance, l'appropriation des outils numériques et la gestion du changement. L'impact du projet GLIN dépend ainsi étroitement des conditions de sa mise en œuvre.