Contribution à la mise en place de la norme ISO 9001 : 2015 au sein de l’entreprise EPE EMB SPA

Abstract

Face à une concurrence accrue et l’encouragement du gouvernement algérien à l’exportation des produits locales, l’entreprise EPE EMB SPA était confrontée un défi majeur : la fidélisation de ses clients et assurer la qualité de ses produits. L’objectif de l’étude est la contribution à la mise en place de la norme ISO 9001 : 2015 au niveau de l’entreprise EPE EMB SPA. La problématique est par conséquent la suivante : quels sont les changements que l’EPE EMB SPA subira lors de la mise en place du SMQ ? Pour répondre à la problématique, nous avons utilisé une méthodologie base sur le PDCA répartir sur trois phase : diagnostic pour déceler les écarts par rapport aux exigences à l’aide de l’outil autodiagnostic basé sur la norme ISO 9001 : 2051, à la planification et réalisation du plan d’action. Les résultats obtenus permettrez d’assurer le niveau de conformité des exigences de la norme et élaboration d’un système documentaire. La méthodologie suivie devraient permettre à mettre en place un système de management de la qualité ainsi assurer la certification de l’entreprise à la norme ISO 9001 : 2015.