Contribution à la mise en place d'un système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 :2015: cas d'étude INAMED Group

Abstract

Aujourd'hui, la qualité est devenue un enjeu crucial dans tous les domaines, et les entreprises investissent massivement dans l'amélioration de la qualité, et la norme ISO 9001 :2015 est fondamentale en ce domaine, L'adoption de cette norme offre une approche efficace pour améliorer la performance des entreprises tout en leur permettant de se démarquer sur le marché. Suite au projet de certification iso 9001 :2015 de l'entreprise INAMED, l'objectif de notre étude est de contribuer à la mise en place d'un système de management de la qualité conforme à la norme ISO 9001 :2015. En adoptant une approche qualitative, nous avons utilisé plusieurs outils d'analyse et de collecte de données : Analyse documentaire, observation, entretiens, grille d'auto-évaluation et grille d'observation. Les résultats de notre étude détaillent le processus de mise en oeuvre du système de management de la qualité, mettant en lumière les étapes clés et les actions nécessaires pour garantir la conformité aux exigences de la norme ISO 9001 :2015. En conclusion, notre étude souligne l'importance stratégique de la mise en place d'un système de management de la qualité conforme à la norme ISO 9001 :2015 au sein de l'entreprise SARL INAMED, ainsi que les avantages significatifs qu'elle peut en retirer en termes d'amélioration continue et de satisfaction des parties prenantes.