Evaluation de la performance d'un système d'information selon le modèle d'évaluation fonctionnel MEF: cas la raffinerie d'Alger SIDI ARCINE BERAKI

Abstract

L'évaluation de la performance des systèmes d'information (SI) est une question cruciale pour les entreprises dans un contexte de transformation numérique. Cette étude vise à évaluer la performance du système d'information de la raffinerie d'Alger SIDI ARCINE BERAKI selon le modèle d'évaluation fonctionnelle (MEF), c’est un modèle d’évaluation qui a été présenté en 2007 lors du concours de la performance et de la qualité. Notre travail a pour principal objectif de décrire l'entreprise étudiée et son système d'information, ainsi que la méthodologie utilisée pour collecter et analyser les données. A travers des entretiens et des questionnaires pour déterminer les points sur lesquels il faut s'interroger et dont l’ensemble une appréciation sur la performance générale du système d’information. Nous appliquons ce modèle aux données collectées et identifions les forces et les faiblesses du système d'information étudié. Nous formulons également des recommandations pour améliorer la performance du système d'information. Le résultat obtenu par la suite permet de comparer la situation de l’entreprise à un modèle idéal, pour répondre à nos questions et atteindre notre objectif. Cette étude est donc une contribution importante pour l'entreprise étudiée, qui peut s'appuyer sur nos recommandations pour améliorer la performance de son système d'information, ainsi que pour la recherche académique dans le domaine de l'évaluation des SI, en appliquant le modèle MEF à un cas concret.