Rôle de l’enterprise resource planning dans la gestion efficace des stocks: étude du laboratoire pharmaceutique Frater-Razes"

Abstract

Le présent travail de recherche s’intéresse à l’usage de l'Enterprise resource planning SAP dans la gestion des stocks au sein de l’entreprise pharmaceutique Frater-Razes, dans le but de mieux comprendre la manière dont cet outil est perçu et utilisé par les acteurs logistiques. Cette étude vise à analyser dans quelle mesure SAP contribue à l’optimisation des opérations logistiques, tout en identifiant les limites rencontrées sur le terrain. Une méthodologie qualitative a été mobilisée, reposant sur des entretiens semi-directifs auprès de sept utilisateurs de l’Enterprise resource planning ainsi qu’une grille d’observation terrain. L’analyse des résultats met en évidence que SAP joue un rôle central dans les activités quotidiennes Toutefois, des difficultés subsistent concernant la maîtrise fonctionnelle, la mise à jour des données, l’autonomie des agents, et la communication interservices. Ces constats soulignent que l’efficacité de SAP dépend non seulement de ses capacités techniques, mais aussi de son appropriation réelle par les utilisateurs. Des pistes d’amélioration sont proposées, notamment en matière de formation continue, d’adaptation des paramétrages, et de gestion des accès pour renforcer son impact logistique.