La communication institutionnelle à l'ère du numérique: cas Centre National du Registre du Commerce

Abstract

La transformation numérique est un nouveau défi pour les institutions, pour répondre aux mutations technologiques. Au courant de cela les institutions cherchent à développer leurs différentes pratiques de travail afin de bien profiter de la communication digitale ainsi que ses technologies. Afin d'atteindre notre objectif principal, au sein de notre organisme, nous avons opté pour une méthodologie de recherche qualitative à travers des entretiens semi-directifs comme outil de collecte de données avec certaines cadres. A travers ce travail effectué au sein de la direction générale de Centre National du Registre du Commerce, qui a pour objectif de savoir quelle est la réalité de l'utilisation des technologies de communication digitale institutionnelle au sein de CNRC. Nous allons approcher le sujet en se basant principalement sur le déploiement et l'adoption de nouveaux outils et pratiques de manière continue pour la numérisation des processus du communication internes et externes ainsi que la capacité de les utiliser correctement. Ainsi nous concluons que le CNRC comme toute autre organisation renforce sa proximité grâce aux technologies de l'information et de la communication pour améliorer la satisfaction de ses usagers.