L'impact des réseaux sociaux sur le capital marque: étude de cas Snaiei

Abstract

Les réseaux sociaux semblent aujourd'hui, être les canaux les plus efficaces pour augmenter la notoriété et gérer l'image liée à la marque, par conséquent bâtir un capital marque du point de vue du consommateur fort. Cette étude consiste à confirmer et à vérifier si les réseaux sociaux offrent la possibilité - dans le contexte social, culturel et économique algérien - de construire un capital marque pour une jeune entreprise sociale qui évolue dans le secteur d'éducations. En utilisant la netnographie comme méthode afin de formuler les associations liées à l'image de marque dans l'esprit des abonnées de la page Facebook de l'entreprise, ensuite soumettre les résultats obtenus à une étude quantitative, nous avons pu confirmer que l'utilisation des réseaux sociaux comme outils de communication et de marketing peut augmenter la notoriété et améliorer l'image de marque.