Les rôles de la communication interne dans la conduite du changement organisationnel: cas SONATRACH

Abstract

Les entreprises font face à d’importants défis de natures stratégiques, réglementaires, technologiques, managériales…etc. La multiplicité de ces défis implique que l’entreprise doit s’adapter en opérant à des changements qui touchent souvent, son organisation interne et le fonctionnement de ses structures. Seulement, la réussite du changement n’est pas garantie si les ressources humaines ne sont pas mobilisées et accompagnées vers une seule et même vision stratégique. La conduite du changement devient donc une étape clés pour sa réussite. Nous supposons que la compétence clés pour la conduite du changement est une communication interne développée, maitrisée et orientée vers le contexte de changement. Au-delà de son caractère informatif, la communication interne contribue à élaborer une vision partagée. Notre étude de cas, qui porte sur le Groupe SONATRACH, vise essentiellement à identifier l’apport de la communication interne dans la conduite du changement organisationnel, ainsi que l’identification et l’évaluation du plan de communication interne en s’appuyant sur les commentaires de son personnel.