Conception d'un système d'information marketing par approche processus au sein de Tassili Airlines: cas processus de reporting de l'activité Transport Régulier Grand Public

Abstract

Tassili Airlines, compagnie Algérienne de transport airien, ces deux métiers coeur réside dans son activé charter, et l’activité du Transport Régulier Grand Public, qui présente à son tour un défi pour la direction commerciale. L’un de ces défis consiste à élaborer des Reporting sur l’activité Transport Régulier Grand Public en coordonnant entre ces différents départements, pour pouvoir donner ensuite au Directeur Commercial un appui d’aide à la prise de décision. Ce repporting est le fruit d’un processus qu’on a essayé d’optimiser par la proposition d’outils automatisés, afin que chaque département ai ces propres données à saisir qui permettrons par la suite au département Etude & Développement de les collecter via un Système d’Information Marketing.