L’utilisation de benchmarking comme outil d’implémentation d’une stratégie digitale dans le secteur des assurances: cas CASH assurance

Abstract

Avec un marché caractérisé par une forte concurrence, il est impératif pour l’entreprise de répondre de façon efficace et compétitive aux besoins de sa clientèle. Pour faciliter ses taches et définir les techniques répondant à ses besoins, les entreprises doivent intégrer une stratégie marketing digital par l’utilisation d’une démarche de benchmarking. Dans ce mémoire la réflexion va donc porter sur la stratégie marketing digital et le benchmarking comme outil d’implémentation, Nous allons d’abord tenter de comprendre et d’expliquer le concept de marketing digital et le benchmarking .Nous étudierons par la suite les étapes de mise en ouvre d’une démarche de benchmarking et son impact dans la concrétisation d’une stratégie digitale.