La conduite de changement et la gestion des resistances chez capture doc

Abstract

Ce présent travail s’articule autour de la conduite du changement dans le cadre de l'implémentation des ERP et la gestion des résistances. L’objectif est de savoir comment le changement peut être conduit et aussi afin de comprendre la résistance engendrée par la transition vers de nouveaux outils et moyens qui peuvent promouvoir sa conduite. Dans une démarche méthodologique qualitative, nous avons choisi de s’en remettre à l’entretien et l’observation afin de répondre à notre question de recherche. A travers nos résultats, qui corroboraient avec nous hypothèses anticipées et aussi qui révèle la méthode dont Capture Doc a conduit le projet de changement et géré les résistances, nous avons tenté de proposer des suggestions afin de réduire l'excès de résistance susceptible de provoquer une difficulté au changement.