La mise en place d'un plan de communication: cas LUBEXCHANGE

Abstract

Au cours de ces dernières années, la communication a pris de l'ampleur, il est devenu une composante essentielle qui se manifeste à tous les niveaux d'une organisation et ce, par un ensemble d'outils et instruments. La présente recherche s'intéresse à la mise en place d'un plan de communication dans une organisation, et à la contribution de cet outil dans le pilotage d'une organisation tout en s'appuyant sur des références traitant le concept de plan de communication. Pour atteindre notre objectif au sein de la LUBEXCHANGE, nous avons opté pour une méthodologie de recherche qualitative à travers des entretiens semi-directifs avec deux responsables et employés de la LUBEXCHANGE. Les résultats montrent que le plan élaboré s'avère un outil de pilotage important qui permet d'évaluer la communication, ainsi que la prise de décision adéquate pour le traitement de ces derniers.