L'utilisation du tableau de bord prospectif comme outil de pilotage stratégique de la performance commerciale et financière Cas : Etude comparative entre deux station-service NAFTAL

Abstract

Cette recherche vise à évaluer et à optimiser la performance commerciale et financière du réseau de distribution aval de NAFTAL SPA, en mobilisant le Tableau de Bord Prospectif (TBP) comme outil de pilotage stratégique. L'étude adopte une approche comparative bi-site fondée sur l'étalonnage interne (Internal Benchmarking), appliquée à deux stations-service du District Commercial d'Alger : « Les Loisirs » (Type H) et « El Bridja » (Type B). Les données ont été collectées par audit documentaire des comptes de résultat (TCR 2023-2025) et par observation directe sur le terrain, et analysées à l'aide d'outils quantitatifs (ratios financiers, analyse d'écarts) ainsi que des référentiels Lean Management et ISO 31000:2018. Les résultats révèlent des trajectoires de performance asymétriques : « Les Loisirs » affiche une progression de +67,39 % de l'EBE grâce à la diversification hors-carburant, tandis qu'« El Bridja » subit une régression de -2,42 % de l'EBE malgré une forte croissance volumétrique. En réponse, un tableau de bord prospectif dynamique a été modélisé sous Microsoft Power BI, instaurant une culture de pilotage par la Business Intelligence au sein du district commercial