La mobilisation des outils de qualité pour résoudre les problèmes de gestion: cas de l'entreprise HAMOUD BOUALEM

Abstract

Le mémoire se concentre sur la mobilisation des outils de qualité pour résoudre les problèmes, en évaluant leur efficacité. La méthodologie adoptée implique une étude qualitative combinant des focus groupes et des entretiens avec le responsable qualité de HAMOUD BOUALEM et quatre autre responsables qualité provenant de diverses entreprises. L'entreprise HAMOUD BOUALEM est utilisée comme cas de mobilisation pour les outils de qualité, lesquels: 5M, les 5 Pourquoi, le brainstorming, le logigramme et la méthode QQOQCCP. Grâce à la mobilisation de ces derniers, le responsable qualité a réussi à résoudre efficacement divers problèmes au sein de l'entreprise. Ces outils ont permis une meilleure compréhension des causes sous-jacentes des problèmes, une amélioration de la communication et de la collaboration entre les membres de l'équipe, ainsi que l'identification et la mise en œuvre de solutions efficaces. En conclusion, cette étude confirme que la mobilisation des outils de qualité tels que les 5M, les 5 Pourquoi, le brainstorming, le logigramme et la méthode QQOQCCP est une approche efficace pour résoudre les problèmes. Ces outils offrent une structure solide, favorisent la créativité et facilitent la prise de décision. Ils peuvent être mobilisés avec succès par les responsables qualité pour résoudre les problèmes au sein des entreprises.