Analyse de l’intégration d’un système de management intégré basé sur les normes (ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 et ISO 45001:2018): cas Entreprise Portuaire de DJEN DJEN JIJEL

Abstract

Dans un contexte marqué par une concurrence très vive et un accroissement du niveau d’exigences, les entreprises cherchent la performance globale en répondant non seulement à la satisfaction de leurs clients, mais en garantissant également une éthique environnementale et sociale. À cet effet le système de management intégré est venu pour répondre à ce besoin en management. Il permet une gestion tridimensionnelle sous les trois angles (qualité, sécurité et environnement), qui sont à la fois différents et très compatibles. Mon travail a pour objet l’analyse de l’intégration d’un système de management intégré basé sur les normes ISO (9001:2015, 14001:2015, ISO 45001:2018) d’une entreprise de secteur portuaire, à savoir L’ENTREPRISE PORTUAIRE DJEN DJEN (EPJ) JIJEL. En effet, le secteur portuaire en Algérie constitue l’un des piliers stratégiques de la politique économique gouvernementale. Ce secteur fait face à une concurrence accrue entre les différents acteurs opérant sur le territoire national. Afin de préserver sa compétitivité et de répondre aux attentes de ses clients, l’entreprise portuaire DJEN DJEN a opté pour la modernisation de son système de management intégré (ISO 9001:2015, 14001:2015, 45001:2018) afin de se conformer aux exigences actuelles et d’atteindre les objectifs stratégiques de l’entreprise tout en démontrant son engagement à fournir des services de qualité, fondés sur l’expertise et le savoir-faire. La présente recherche porte sur l’analyse du contexte organisationnel de l’entreprise et son état des lieux du SMI, ainsi que lien entre le management intégré, performance organisationnelle, management stratégique et le système d’information qui vont jouer un rôle principal dans l’amélioration du SMI de l’entreprise. À cet effet, j’ai utilisé une méthode mixte ; quantitative et qualitative, ce qui m’a permis de bien comprendre mon cas de recherche.