Intelligence émotionnelle en marketing: étude des compétences personnelles et sociales et leur impact sur l'efficacité marketing

Abstract

Cette étude vise à étudier l'impact de l'intelligence émotionnelle (IE) des spécialistes du marketing évoluant dans le domaine des télécommunications sur l'efficacité de leurs actions marketing. Les études précédentes ont principalement porté sur l'efficacité du marketing, avec peu d'attention accordée à la généralisation de cette relation dans le contexte spécifique de l'Algérie. L'échantillon de cette enquête comprend des individus exerçants en tant que marketers dans ce domaine, et les réponses ont été obtenues auprès d'un total de 92 personnes. Grâce à une enquête quantitative et à une analyse de régression, cette étude met en évidence l'impact positif des différentes dimensions de l'intelligence émotionnelle sur l'efficacité du marketing. Ces résultats sont susceptibles d'améliorer les performances des équipes marketing en mettant en place des programmes de formation axés sur le développement des compétences en intelligence émotionnelle. Par conséquent, cette étude contribue à la communauté scientifique en soulignant l'importance cruciale de l'intelligence émotionnelle dans le domaine du marketing et encourage des recherches ultérieures dans ce domaine.